Ga naar hoofdinhoud

Software Opstartfout

Probleemoplossing voor Veelvoorkomende Opstartfouten​

Stap 1: Controleer Systeemvereisten​

  1. Zorg ervoor dat uw systeem voldoet aan de minimale vereisten:
    • Windows 10 of later
    • Minimaal 4GB RAM
    • Minimaal 1GB vrije schijfruimte

Stap 2: Controleer Microsoft Visual C++ Redistributable​

Als u fouten ziet zoals vcruntime140.dll niet gevonden of De toepassing kon niet correct worden gestart (0xc000007b), mist u mogelijk de Microsoft Visual C++ Redistributable.

  1. Druk op Windows + R, typ cmd en druk op Enter.
  2. Voer uit: dir "C:\Windows\System32\vcruntime*.dll"
  3. Als u uitvoer ziet, is de redistributable geïnstalleerd. De bestandsnaam (bijv. vcruntime140.dll) geeft de versie aan.
  4. Zo niet, download en installeer dan de nieuwste versie: Microsoft Visual C++ Redistributable

Download Link1 Download Link2

Stap 3: Controleer Systeemtijd​

Onjuiste systeemtijd kan "Agent Start Timeout"-fouten veroorzaken:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de tijdweergave rechtsonder op uw scherm
  2. Selecteer "Datum/tijd aanpassen"
  3. Schakel "Tijd automatisch instellen" in als dit nog niet is ingeschakeld
  4. Als de tijd nog steeds onjuist is, klik dan op "Nu synchroniseren" of stel handmatig de juiste datum en tijd in
  5. Start TikMatrix opnieuw op na het corrigeren van de tijd

Stap 4: Controleer Applicatielogs​

  1. Klik op Instellingen > Open App Directory in TikMatrix.
  2. Ga naar de map logs.
  3. Controleer het meest recente logbestand op foutmeldingen.

Stap 5: macOS — Agent InvalidStateError​

Op sommige macOS-machines kan de agent niet starten en een fout zoals deze tonen:

Agent start error InvalidStateError: The object is in an invalid state.

Mogelijke oorzaak:

  • Dit wordt vaak veroorzaakt door een incompatibiliteit tussen de applicatie en de macOS-systeemversie of specifieke hardware/firmware op oudere machines.

Oplossingen / workarounds:

  1. Update macOS naar de nieuwste beschikbare versie via Systeeminstellingen > Algemeen > Software-update. Start na het updaten uw Mac opnieuw op en probeer TikMatrix opnieuw te starten.
  2. Als updaten niet mogelijk is of de fout aanhoudt, probeer dan de applicatie uit te voeren op een andere Mac met een nieuwere macOS-versie.

Als u de fout blijft zien na het proberen van bovenstaande, verzamel dan uw applicatielogs en neem contact op met onze support op Telegram met de macOS-versie en logs.

Als het Probleem Aanhoudt​

Neem contact op met ons supportteam op Telegram met:

  • Uw Windows-versie
  • Applicatielogbestanden
  • Stappen die u al hebt geprobeerd