任务失败
自动任务重试系统
TikMatrix 现在包含了智能的自动重试系统。当任务在执行过程中失败时：
- 系统会自动重新调度任务，在下次重试前等待 5-60秒的随机延迟
- 每次重试尝试都会被跟踪并在任务管理界面中显 示
- 这有助于确保临时问题（如网络故障或应用延迟）不会永久导致任务失败
- 无需手动干预 - 系统会透明地处理重试
- 重试次数会显示在任务列表的重试次数列中，方便您监控每个任务的尝试情况
任务执行失败排查步骤
第1步：检查Agent状态
- 点击打开Agent应用
- 确认手机是否已打开TikMatrix app
- 观察是否在10秒内显示成功状态
- 如果Agent状态为失败，请按照初始化设备文档步骤进行排查
第2步：检查TikTok应用状态
- 检查TikTok是否安装了正确的版本
- 点击"打开TikTok"按钮，观察手机是否正确打开TikTok应用
- 点击"关闭TikTok"按钮，观察手机是否正确关闭TikTok应用
- 确认这些操作是否能正常执行
- 如果没有成功打开或者关闭TikTok，请按照安装TikTok文档步骤进行排查
第3步：检查TikTok语言设置
TikMatrix目前只支持英文的TikTok。如果您的TikTok应用不是英文，请按照以下步骤进行设置：
- 打开手机上的TikTok应用
- 进入个人资料
- 点击右上角的三个点打开设置
- 滚动到“语言”部分
- 选择“英语”作为语言
第4步：查看任务日志
如果前两步检查都没有发现问题，需要查看详细日志并联系技术支持：
- 点击手机屏幕
- 在手机右侧的操作面板最下方找到并点击"日志"按钮
- 查看任务执行的详细日志信息
- 复制最下方约10行的日志内容
- 将复制的日志内容发送给技术支持人员进行进一步分析
已知问题
首次连接新手机
有时在首次连接新手机时会出现任务失败的情况。这是一个常见问题，可以通过以下步骤解决：
- 完全关闭TikMatrix软件
- 重启TikMatrix应用程序
- 再次运行您的任务
此问题通常发生在初始设备设置过程中，通常在重启软件后得到解决。
如果问题仍然存在
请通过Telegram联系我们的技术支持团队，提供以下信息：
- 任务配置截图
- 任务失败截图或任务执行视频
- 步骤3的日志内容
- 你已经尝试过的步骤